Preguntas frecuentes
Todo sobre nuestros envíos
¿Qué hacen exactamente?
Somos una agencia de envíos: tenemos cuentas de negocio con DHL, FedEx, Estafeta y Redpack y te vendemos guías con tarifas preferenciales. Tú empacas, nosotros cotizamos, generamos la guía y te acompañamos hasta la entrega.
¿Las guías son originales de cada paquetería?
Sí. Cada guía se genera en el sistema oficial de la paquetería y tiene su número de rastreo, que puedes consultar en su sitio.
¿Por qué sale más barato que ir a la sucursal?
Las paqueterías dan tarifas de negocio a cuentas con volumen. Al agrupar el volumen de muchos clientes accedemos a precios que una PyME difícilmente consigue sola, y te trasladamos parte de ese ahorro.
¿Hay un mínimo de envíos?
No necesitas un mínimo para empezar. Si envías de forma recurrente, te asignamos una tarifa según tu volumen mensual.
¿Cómo cotizo?
Llena el formulario de cotización o escríbenos por WhatsApp con código postal de origen y destino, peso y medidas del paquete empacado.
¿Qué es el peso volumétrico?
Es un peso calculado con las medidas de la caja (largo × ancho × alto ÷ un factor, comúnmente 5000). La paquetería cobra el mayor entre el peso real y el volumétrico. Usa nuestra calculadora para saberlo.
¿Qué pasa si declaro un peso menor al real?
La paquetería puede volver a pesar y medir el paquete y cobrar la diferencia como sobrepeso. Declara siempre peso y medidas reales del paquete ya empacado.
¿Qué es una zona extendida?
Son códigos postales fuera de la cobertura regular de la paquetería. Pueden tener costo adicional o más días de tránsito. Al cotizar te indicamos si tu destino aplica.
¿Recogen los paquetes?
Según la paquetería y la zona se puede programar recolección. También puedes entregar en cualquier sucursal de la paquetería elegida.
¿Puedo asegurar mi envío?
Sí, es posible contratar seguro o declarar valor según el servicio. Lo recomendamos para mercancía de valor o frágil.
¿Qué no puedo enviar?
Cada paquetería tiene su lista de artículos prohibidos o restringidos (por ejemplo materiales peligrosos, armas, dinero en efectivo, sustancias ilícitas, ciertos líquidos y baterías). Consúltanos antes de enviar productos dudosos.
¿Hacen envíos internacionales?
Sí, principalmente con DHL y FedEx. La documentación y restricciones dependen del producto y del país destino.
¿Dan factura?
Sí. Compártenos tus datos fiscales al contratar para emitir tu CFDI.
¿Qué formas de pago aceptan?
Transferencia y depósito bancario. Para empresas con volumen constante se puede evaluar crédito.
¿Qué pasa si mi paquete se retrasa o se daña?
Levantamos el reporte con la paquetería y damos seguimiento por ti. Las compensaciones dependen de las políticas de cada paquetería y del seguro contratado.
¿Puedo generar muchas guías a la vez?
Sí. Envíanos un archivo con los pedidos (destinatario, dirección, CP, peso y medidas) y te regresamos las guías en lote.
¿Son parte de DHL, FedEx, Estafeta o Redpack?
No. Somos un comercializador independiente. Las marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos dueños.
¿No encontraste tu respuesta?
Escríbenos y te respondemos en horario hábil.